為貫徹落實(shí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于提升物業(yè)管理服務(wù)水平的工作部署，進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)從業(yè)人員應(yīng)急處置能力與服務(wù)意識(shí)，5月14日，經(jīng)營(yíng)公司房產(chǎn)管理中心組織工作人員及轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表集中觀看“暖心服務(wù) 攜手同行”物業(yè)管理公益大講堂。

本次講堂聚焦物業(yè)管理的痛點(diǎn)難點(diǎn)，采用“案例還原+專家解析”模式，打造沉浸式學(xué)習(xí)場(chǎng)景。在地下空間水浸應(yīng)急處理專題中，結(jié)合洪澇災(zāi)害高發(fā)地區(qū)的真實(shí)案例，從預(yù)警響應(yīng)、人員疏散、排水搶險(xiǎn)到災(zāi)后消殺，詳細(xì)講解全流程操作規(guī)范。針對(duì)電梯突發(fā)故障場(chǎng)景，通過(guò)對(duì)被困人員情緒安撫、多部門協(xié)同救援等細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)“快速響應(yīng)、科學(xué)施救”的重要性。圍繞高空墜物風(fēng)險(xiǎn)防控、消防火災(zāi)應(yīng)急處置等高頻問(wèn)題，剖析風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)與應(yīng)對(duì)誤區(qū)，推動(dòng)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合。

通過(guò)此次學(xué)習(xí)，參訓(xùn)人員不僅系統(tǒng)掌握了各類突發(fā)事件的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程，更深刻認(rèn)識(shí)到“未雨綢繆、主動(dòng)服務(wù)”對(duì)保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要意義。今后，房產(chǎn)管理中心將以此次公益講堂為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案、優(yōu)化服務(wù)流程，以“暖心服務(wù)”為核心，打造專業(yè)化、精細(xì)化的房屋管理隊(duì)伍，切實(shí)提升居民的獲得感、幸福感與安全感，為構(gòu)建和諧宜居社區(qū)筑牢堅(jiān)實(shí)保障。